0
0
Mua hàng trực tuyến

Giỏ hàng

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

Chính sách thanh toán

1. Đơn vị thực hiện bán hàng và tiếp nhận thanh toán

Website Nutricare do Công ty Cổ phần Dinh dưỡng Nutricare quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử.

Hoạt động bán hàng, tiếp nhận và xử lý đơn hàng phát sinh trên Website được thực hiện bởi Công ty Cổ phần Phân phối và Dịch vụ Hùng Cường – Nhà phân phối tham gia nền tảng.

Hùng Cường là đơn vị trực tiếp tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách được công bố trên Website.

2. Phương thức thanh toán

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Khách Hàng khi mua sắm trên Website Nutricare, Website cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng như sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách Hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Phương thức thanh toán COD được áp dụng đối với các đơn hàng được hỗ trợ giao hàng theo chính sách của Website tại từng thời điểm.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách Hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cung cấp tại bước đặt hàng hoặc theo hướng dẫn của Website.

Thông tin tài khoản thanh toán:

  • Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN HÙNG CƯỜNG PHARMA
  • Số tài khoản: 0911000014018
  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) – TP.HCM
  • Nội dung chuyển khoản: Thanh toán đơn hàng + Số điện thoại hoặc Mã đơn hàng.

Khách Hàng vui lòng kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản.

Đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản được tiếp nhận và xử lý sau khi Hùng Cường xác nhận đã nhận được khoản thanh toán.

3. Thời điểm thanh toán

  • Đối với phương thức COD, Khách Hàng thanh toán khi nhận hàng.
  • Đối với phương thức chuyển khoản, Khách Hàng thanh toán sau khi đặt hàng và trước khi đơn hàng được xử lý giao, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
  • Trường hợp thanh toán chưa được xác nhận, đơn hàng có thể chưa được chuyển sang bước chuẩn bị và giao hàng.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi Khách Hàng hoàn tất thanh toán chuyển khoản, Hùng Cường thực hiện kiểm tra và xác nhận giao dịch.

Khách Hàng nên lưu lại chứng từ, biên lai hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để cung cấp khi cần đối chiếu.

Trong trường hợp cần xác minh thông tin thanh toán, Hùng Cường có thể liên hệ với Khách Hàng theo thông tin được cung cấp khi đặt hàng.

5. Hóa đơn

Khách Hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo hướng dẫn tại thời điểm đặt hàng.

Hùng Cường thực hiện việc xuất hóa đơn đối với đơn hàng theo quy định pháp luật và thông tin Khách Hàng cung cấp.

6. Trường hợp thanh toán không thành công hoặc chưa xác nhận

Đối với giao dịch chuyển khoản, trường hợp Hùng Cường chưa xác nhận được khoản thanh toán, Khách Hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin giao dịch để kiểm tra, đối soát.

Trường hợp Khách Hàng đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa được ghi nhận thanh toán, Hùng Cường phối hợp kiểm tra thông tin giao dịch và hướng dẫn Khách Hàng xử lý.

7. Hoàn tiền

Trong trường hợp Khách Hàng được hoàn tiền theo Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền, Hùng Cường là đơn vị trực tiếp tiếp nhận và thực hiện việc hoàn tiền đối với đơn hàng do Hùng Cường xử lý.

Đối với các khoản thanh toán bằng chuyển khoản, việc hoàn tiền được thực hiện theo thông tin tài khoản do Khách Hàng cung cấp và quy trình xử lý của Hùng Cường.

Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

8. Lưu ý về an toàn thanh toán

  • Trước khi thanh toán, Khách Hàng cần kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá bán, chương trình khuyến mại, phí vận chuyển và tổng giá trị đơn hàng.
  • Khách Hàng chỉ thực hiện chuyển khoản vào tài khoản chính thức được công bố trên Website hoặc được Hùng Cường cung cấp thông qua các kênh chính thức.
  • Khách Hàng không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật khác cho bất kỳ cá nhân/tổ chức không có thẩm quyền.
  • Khách Hàng nên lưu giữ chứng từ thanh toán để phục vụ việc đối soát khi cần thiết.
  • Nutricare và Hùng Cường thực hiện bảo mật thông tin giao dịch và thông tin cá nhân của Khách Hàng theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố trên Website và quy định pháp luật có liên quan.

9. Trách nhiệm của Nutricare

Nutricare với vai trò chủ quản và vận hành nền tảng thương mại điện tử có trách nhiệm:

  • Duy trì chức năng đặt hàng và các chức năng liên quan đến thanh toán trên Website theo phạm vi cung cấp;
  • Công khai các phương thức thanh toán được áp dụng;
  • Phối hợp với Hùng Cường xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống, thông tin đơn hàng và trải nghiệm mua hàng của Khách Hàng;
  • Bảo vệ thông tin của Khách Hàng theo các chính sách được công bố trên Website.

10. Trách nhiệm của Hùng Cường

Công ty Cổ phần Phân phối và Dịch vụ Hùng Cường là Nhà phân phối trực tiếp tiếp nhận và xử lý đơn hàng phát sinh trên Website, có trách nhiệm:

  • Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng;
  • Kiểm tra và xác nhận tình trạng thanh toán;
  • Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán và đối soát;
  • Xuất hóa đơn theo quy định;
  • Chuẩn bị và giao hàng cho Khách Hàng;
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng, giao nhận, đổi trả và hoàn tiền;
  • Phối hợp với Nutricare giải quyết các phản ánh, khiếu nại liên quan đến giao dịch.

11. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Trong trường hợp cần hỗ trợ liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả hoặc hoàn tiền, Khách Hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI VÀ DỊCH VỤ HÙNG CƯỜNG

Nutricare và Hùng Cường cam kết tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của Khách Hàng trên tinh thần minh bạch, nhanh chóng và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của Khách Hàng theo các chính sách được công bố trên Website.